その他の方針【メリルリンチ日本証券】

ご意見・苦情等について

当社は金融商品取引及びその業務に関してはお客様のご投資方針に沿ったサービス提供を心掛けておりますが、万一当社とのお取引に 関し、ご意見・苦情等がございましたら、お客様の担当営業員又はコンプライアンス部、あるいは以下の外部機関までご連絡下さい。
 
当社に苦情等の申し立てをされる場合の連絡先 :
 
  当社コンプライアンス部
  電話番号 :03-6225-8093
受付時間 :月∼金曜 (祝日等除く) 9:00-17:00
 
当社は公正中立な立場から適切な解決を図るため、第一種金融商品取引業務及び第二種金融商品取引業務に関しては、特定非営利活動 法人 証券・金融商品あっせん相談センター (FINMAC)を通じて苦情又は紛争等の解決を図ることとしています。
 
  特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター (FINMAC)
  所在地 :〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町2-1-13
電話番号 :0120-64-5005 (フリーダイヤル)
受付時間 :月∼金曜 (祝日等除く) 9:00-17:00
 
詳しくは、証券・金融商品あっせん相談センター (FINMAC)のホームページをご参照ください。
 
又、貸金業務に関しては、日本貸金業協会 (貸金業相談・紛争解決センター)を通じて苦情又は紛争等の解決を図ることとしています。
 
  貸金業相談・紛争解決センター
  所在地 :東京都港区高輪3-19-15 二葉高輪ビル2階
電話番号 :03-5739-3861
受付時間 :月∼金曜 (祝日等除く) 9:00-17:30
 
詳しくは、貸金業相談・紛争解決センターのホームページをご参照ください。
 
又、保険仲立人業務に関しては、一般社団法人保険オンブズマンを通じて苦情又は紛争等の解決を図ることとしています。
 
  一般社団法人 保険オンブズマン
  所在地 :東京都港区虎ノ門3-20-4 虎ノ門鈴木ビル7階
電話番号 :03-5425-7963
受付時間 :月∼金曜 (祝日等除く) 9:00-12:00、13:00-17:00
 
詳しくは、一般社団法人保険オンブズマンのホームページをご参照ください。
 
苦情の対象となる業務の種類がご不明の場合や、当社の業務に関するご意見やご相談等の場合には、上記の当社コンプライアンス部まで ご連絡下さいますようお願い申し上げます。
 
平成24年9月6日

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